Nuestros productos se envían directamente desde nuestros proveedores internacionales de confianza.

El tiempo estimado de entrega es de 10 a 20 días hábiles para envíos a España y Portugal. En algunos casos puntuales puede tardar hasta 30 días hábiles, dependiendo del tipo de producto, el stock o la época del año (ej. campañas como Black Friday o Navidad).

➡️ Una vez que tu pedido sea procesado, recibirás un número de seguimiento para que puedas consultar el estado en todo momento.

Si al recibir tu pedido no quedas satisfecho, dispones de un plazo de 14 días naturales desde la entrega para solicitar una devolución.

El producto debe estar:

• En su embalaje original.
• Sin usar y en perfecto estado.
• Incluyendo todos los accesorios, manuales o complementos si los hubiera.
  

Consulta más abajo nuestra Política de Devoluciones completa para conocer todos los detalles.

En Llarnia ofrecemos métodos de pago seguros y confiables:

• Tarjeta de crédito/débito (Visa, Mastercard, Maestro, American Express).
• PayPal.
  

Todos los pagos se procesan de forma cifrada y segura.

Recibirás un número de seguimiento por correo electrónico una vez tu pedido haya sido enviado. Podrás comprobar el estado en línea desde nuestra web o desde la plataforma logística indicada.

Si tu producto llega dañado, defectuoso o falta algún artículo:

• Haz fotos claras del embalaje y del producto.
• Contacta con nosotros en un máximo de 48 horas tras la entrega.
• Te ofreceremos una solución rápida: reposición sin coste, reembolso parcial o total según el caso.

Actualmente no ofrecemos cambios directos. Si deseas otro producto, deberás solicitar la devolución del artículo recibido (dentro de los 14 días) y realizar una nueva compra.

Sí. Todos nuestros productos cuentan con garantía legal de 2 años frente a defectos de fabricación.

Esta garantía no cubre daños por uso indebido, golpes, humedad, exposición al sol prolongada, montaje incorrecto o desgaste natural.

Si pasados 30 días hábiles tu pedido no ha llegado, contáctanos. Revisaremos el estado con el proveedor y, si corresponde, te enviaremos un reemplazo o te reembolsaremos el importe íntegro.

Sí, la mayoría de nuestros productos para el hogar incluyen instrucciones claras. En caso de que no las recibas o no estén en tu idioma, puedes escribirnos y te enviaremos una versión digital en PDF o consejos prácticos de instalación.

Los pedidos con varios artículos pueden llegar en paquetes separados, incluso en fechas distintas, ya que trabajamos con diferentes proveedores. Te enviaremos un número de seguimiento por cada paquete.

Absolutamente. Usamos plataformas de pago seguras (PayPal y pasarelas bancarias cifradas) y cumplimos con la normativa de protección de datos (RGPD). Tus datos nunca se comparten con terceros fuera del proceso de compra y envío.